促進全域增長，抖音電商服飾行業(yè)引領華中地區(qū)商家踐行“好價好服務”經(jīng)營理念

在我國華中地區(qū)，分布著大量特色鮮明的紡織服飾產(chǎn)業(yè)帶，經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，這些產(chǎn)業(yè)帶形成了覆蓋原材料、加工制造、市場銷售全流程的產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢，不僅源源不斷地為全國各地輸送著物美價廉的服飾產(chǎn)品，更為當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展提供著重要支撐。

直至近年，數(shù)字化升級成為經(jīng)濟增長的新引擎，電商平臺發(fā)展為全國服飾商家尋求生意突破的重要陣地，原本散落于不同省市的大小服飾產(chǎn)業(yè)帶商家也加快從線下走到線上，匯聚到以抖音電商為代表的電商平臺，借助互聯(lián)網(wǎng)影響力放大產(chǎn)業(yè)帶價值。

例如，在《河南省培育壯大紡織服裝產(chǎn)業(yè)鏈行動方案（2023—2025年）》等政策的推動下，“紡織大省”河南加快了服裝產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展，鄭州女褲、光山羽絨、鎮(zhèn)平毛衫、安陽嬰幼兒針織童裝等品類產(chǎn)地名片在抖音電商大放異彩，無數(shù)位于源頭產(chǎn)業(yè)帶的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獲得了全國各地消費者的關注和青睞，這些服飾產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)字化活力也一步步得到激發(fā)。

為幫助服飾產(chǎn)業(yè)帶商家更好把握數(shù)字化發(fā)展機遇，優(yōu)化線上經(jīng)營能力，2023年抖音電商服飾行業(yè)特別推出“織造中國”產(chǎn)地助力計劃，深入等華中地區(qū)的多個服飾產(chǎn)業(yè)帶，成功推動海量紡織制造業(yè)商家實現(xiàn)生意增長。今年3月21日，為繼續(xù)幫助華中地區(qū)更多服飾商家找到貨架場生意增長的確定性路徑，抖音電商綜合業(yè)務服飾行業(yè)舉辦了解鎖春夏生意新增量·抖音電商服飾行業(yè)商達大會，面向2024年抖音電商服飾行業(yè)全域經(jīng)營、價格力、春夏備貨方向三大板塊展開深入探討，助力華中地區(qū)產(chǎn)業(yè)帶服飾商家探尋全域增長機會，推動中國的紡織制造業(yè)商家升級轉(zhuǎn)型。

好價好服務，機會在全域

2023年，抖音電商服飾保持高速增長，女裝、男裝、童裝業(yè)績規(guī)模增長均超過50%。其中，抖音電商綜合業(yè)務服飾行業(yè)打造的#中國女裝產(chǎn)地溯源 #百元搞定美拉德穿搭 #秋天的百搭神褲 等熱點話題累計獲得幾十億流量，幫助商家優(yōu)化內(nèi)容場和貨架場之間的聯(lián)動經(jīng)營，推動用戶形成“邊種草邊拔草”的消費模式。

然而，大多數(shù)傳統(tǒng)服飾產(chǎn)業(yè)帶商家仍受限于傳統(tǒng)線下經(jīng)營思路，難以快速適應電商平臺玩法，線上經(jīng)營困境遲遲未能突破。為此，基于上一年的成功探索與方法總結，抖音電商綜合業(yè)務服飾行業(yè)負責人曾楨在本次大會上分享了2024年“好價好服務，機會在全域”的整體策略，以及提供優(yōu)價商品、提升優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)化全域經(jīng)營三大經(jīng)營動作。

其一，提供優(yōu)價商品。近年來，隨著理性消費浪潮的興起與服飾制造業(yè)的蓬勃發(fā)展，性價比成為消費者在購買服飾商品時的重要考量因素，價格力同步成為平臺及商家的重要經(jīng)營指標。因此，堅定“價格力導向”策略，希望引導更多商家把精力用于供應鏈的打磨優(yōu)化，通過生產(chǎn)側(cè)的降本增效來實現(xiàn)更健康、更長效的價格力提升，以此在服飾行業(yè)中留住用戶。

值得注意的是，“關注價格力并非追求絕對低價”，除了單純的價格，服飾材質(zhì)、面料、克重、版型等因素均會對用戶購買決策產(chǎn)生影響，商家需要根據(jù)不同的商品類型，找到適合自己的價格力策略。

其二，提升優(yōu)質(zhì)服務。曾楨指出，以優(yōu)質(zhì)服務提升用戶體驗是今年抖音電商服飾行業(yè)的另一個發(fā)展重心。服飾商家在重視店鋪體驗分、商品好差評率、商品品質(zhì)退貨率等經(jīng)營指標的同時，也要重視運費險對消費者體驗的影響。從數(shù)據(jù)上來看，具備運費險是用戶在抖音電商貨架場景下單的TOP3理由之一，女裝類目商家因開通運費險產(chǎn)生的效率提升達到了11%，男裝和童裝也均有超過5%的提升。可以認為，運費險未來會成為商家經(jīng)營的重要工具，能夠通過提升消費者體驗影響商品流量、轉(zhuǎn)化及復購。

“2024年我們也會推進對運費險的補貼，如運費險的年框、品類補貼，以及大促期間運費險折扣政策等等。此外，和運費險相關的商家成長政策也會陸續(xù)推出，商家在平臺成長得越快，能夠享受的運費險的折扣也會越高。”

其三，優(yōu)化全域經(jīng)營。直播、短視頻、商品卡的全域經(jīng)營也是商家重要的增長點。人設直播型商家可以利用商品卡提升非直播時間段的收入，通過保持商品在架狀態(tài)以及與直播間相同的銷售價格，商品鏈接會逐步累積銷量并在貨架場景分發(fā)，2023年已有商家靠這項動作攬入超1億支付GMV；供應鏈優(yōu)勢型商家可以借助商品卡提升達人合作投產(chǎn)比，通過將鋪貨優(yōu)勢與達人合作加成相結合，從而拓展多渠道成交，實現(xiàn)全域多點爆發(fā)。

曾楨同時表示，未來抖音電商平臺側(cè)也將繼續(xù)優(yōu)化用戶搜逛導購鏈路，從店鋪榜單、搜索推薦、特色營銷、導購場域等四大方面著手，幫助消費者快速定位優(yōu)質(zhì)商品，同時將繼續(xù)打造流行趨勢熱點、持續(xù)為商家提供達人合作機會與貨架流量的激勵方案，讓更多服飾商家實現(xiàn)破局增長。

順應需求趨勢，提高新品命中率

對于大多數(shù)服飾商家而言，只有找準趨勢，才能拿到生意增長的“鑰匙”。從行業(yè)趨勢來看，2023年抖音電商服飾行業(yè)的視頻月均播放量超過2200億，其中月均直播商品點擊次數(shù)超過 180億，服飾內(nèi)容需求保持著強勁的增長勢頭。與此同時，貨架場同比增長尤為突出，用戶主動搜索以及內(nèi)容互動趨勢明顯加劇，根據(jù)內(nèi)容完成搜索詞的優(yōu)化成為連接內(nèi)容場和貨架場的關鍵技巧，越來越多商家借助貨架場景承接用戶日常復購需求，實現(xiàn)經(jīng)營突破。

從消費趨勢的角度來看，“價格力兼具美感”正在成為影響服裝消費者決策的重要需求。為滿足消費者對于“價格力”的需求，激勵商家推出更多優(yōu)價服飾，平臺將為優(yōu)價好物提供在搜索、猜你喜歡、直播短視頻等各個場景的流量曝光機會。這一舉措，將直接助力優(yōu)價商品獲取流量，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化提升。

根據(jù)巨量算數(shù)與市場數(shù)據(jù)的總結洞察，大會現(xiàn)場還分享了城市趣野、復古腔調(diào)、極簡靜奢、國潮新風、薄荷曼波五大主推風格。除了順應五大主推風格，商家還可以在“抖店后臺-商機發(fā)現(xiàn)”找到更精準的商機信息，例如通過“消費者正在搜”查看站內(nèi)藍海市場，借助“市場趨勢洞察”了解品類趨勢等，通過發(fā)布商機同款商品或符合機會市場特征的爆品，獲得平臺扶持流量，高效搶占市場先機。

重視商品卡，撬動生意增量

當前，用戶在抖音電商的主動搜索成交不斷提升，使得商品卡運營迅速成為抖音電商商家的又一增長點。數(shù)據(jù)顯示，2023年抖音電商服飾大盤同比增長超50%，其中商品卡增長超109%，強勁地拉動著整個貨架場景的高速發(fā)展。針對這一趨勢，2024年，服飾商家可以從三大方向撬動生意增量。

第一，抓住商品卡免傭政策期。從數(shù)據(jù)來看，抖音電商服飾行業(yè)2023年發(fā)出的免傭金額超過1億元，商品卡免傭達到百萬量級的商家超過 100 個，海量商家實現(xiàn)了轉(zhuǎn)化提升。2024年商品卡免傭政策將持續(xù)迭代，通過免傭任務，鼓勵商家學習并完成商品卡優(yōu)化動作，解鎖生意爆發(fā)新路徑。

第二，重視達人櫥窗鋪貨同價。若商家希望獲得更多的下播后收入，在保持商品在架的基礎上，可以合作更多的聯(lián)盟達人，并同時開啟櫥窗的一鍵鋪品功能。此外，將達人合作的直播高光切片上傳至商品詳情頁、將粉絲好評置頂、配合短視頻引導櫥窗成交等動作均可以提升商品卡的點擊與轉(zhuǎn)化率，助推商品銷量爆發(fā)。

第三，結合數(shù)據(jù)優(yōu)化搜索運營。優(yōu)化搜索是商品卡獲取流量最直接的方式。對于服飾商家來說，既要利用好30字的標題空間，做好標題優(yōu)化，同時也可以結合商機中心，及時發(fā)布熱搜的缺款商品。

創(chuàng)造更多好價、好物、好服務

過去幾年，抖音電商服飾行業(yè)快速增長，帶動數(shù)以百萬計的服飾商家開拓新增長賽道，也加速了國內(nèi)服飾供應鏈的升級轉(zhuǎn)型。如今，不少中小商家都將抖音電商視為新品測款的重要渠道，每天都會有大量采用新面料、運用新風格、開創(chuàng)新款式的服飾商品在抖音商城涌現(xiàn)，這些海量新品不斷推動著整體服飾產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新與優(yōu)化，也為全國各地的消費者創(chuàng)造了豐富多樣的優(yōu)價好物。

面向2024年，抖音電商“織造中國產(chǎn)業(yè)帶助力計劃2.0”將進一步擴展至全國40個服飾重點產(chǎn)業(yè)帶，覆蓋女裝、男裝、童裝三大類目，打造品類產(chǎn)地名片，幫助包括華中地區(qū)在內(nèi)的更多產(chǎn)業(yè)帶商家獲得生意突破。

與此同時，抖音電商綜合業(yè)務服飾行業(yè)也將堅定踐行三個關鍵策略，一是優(yōu)價經(jīng)營，讓用戶買得更放心；二是服務升級，讓用戶買得更省心；三是提高商品卡經(jīng)營，讓用戶隨時都能買。通過推出更多扶持激勵政策，積極促進平臺商家和達人加深鏈接與合作，深度參與平臺活動玩法，共同為廣大用戶帶來更多好價、好物、好服務。